SKT 신규가입 중단, 유심 교체 집중과 고객 불편 완벽 분석

 

SK텔레콤이 2025년 5월 5일부터 전국 2,600여 개 T월드 대리점과 온라인 채널에서 신규 가입 및 번호이동 업무를 전면 중단했습니다. 이는 최근 발생한 대규모 유심 해킹 사태에 따른 정부의 행정지도 조치에 따른 것으로, 유심 교체 물량 부족 문제를 해결하고 기존 고객 보호에 집중하기 위한 불가피한 결정입니다.

현재까지 SKT는 약 100만 명의 유심 교체를 완료했으며, 교체 예약 신청자는 770만 명에 달합니다. 유심 보호 서비스 가입자도 2,200만 명을 넘어서는 등 고객 보호를 위한 조치가 빠르게 진행 중입니다. SKT는 유심 물량을 최대한 신속히 확보해 예약 고객을 우선으로 교체를 진행할 계획이며, 공항에 집중됐던 유심 재고를 연휴 종료 후 대리점으로 배치해 고객 불편을 최소화하겠다는 방침입니다.

신규가입 중단 긴급 안내

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고객 불편과 대리점 영업 손실 현실화

SKT와 직접 계약을 맺지 않은 판매점은 이번 신규 가입 중단 대상에서 제외되어 실효성에 대한 우려가 제기되고 있습니다. SKT 측은 대리점의 영업 손실을 보전하겠다고 밝혔지만, 판매점 영업 중단은 어렵다는 입장입니다.

신규 가입 중단은 유심 공급난이 해소될 때까지 이어질 예정이며, SKT는 해킹 피해 발생 시 유심 보호 서비스 가입 여부와 관계없이 피해 책임을 지겠다고 명확히 밝혔습니다. 다만, 다른 통신사로 번호이동을 원하는 고객에 대한 위약금 면제 문제는 법률 검토 중으로 아직 확정되지 않았습니다.

향후 전망과 고객 대응법

이로 인해 SKT 신규 가입을 계획하던 소비자들은 당분간 가입 지연과 불편을 겪을 전망이며, 대리점과 판매점 역시 영업 손실과 혼란이 불가피한 상황입니다. SKT의 이번 조치는 고객 신뢰 회복과 보안 강화에 초점을 맞춘 긴급 대응으로 평가받고 있습니다.

SKT는 최대한 신속한 유심 물량 확보와 교체 예약 우선 진행으로 고객 불편 최소화에 주력하고 있으며, 고객 여러분께서는 공식 채널을 통해 최신 상황을 수시로 확인하시길 권장드립니다.

 

 

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